水泵燒壞 責(zé)任誰來擔(dān)
本報(bào)訊（記者熊璽 通訊員劉彬）抽水的水泵燒壞了，消費(fèi)者認(rèn)為商品質(zhì)量有問題，商家稱消費(fèi)者使用不當(dāng)。3月22日，經(jīng)工商部門介入調(diào)解，消費(fèi)者與商家各承擔(dān)部分責(zé)任，消費(fèi)者方先生加價(jià)100元，更換了一臺新水泵。
2014年6月，方先生在長寧大道一農(nóng)機(jī)專賣店內(nèi)花380元購買了一臺水泵。3月22日，方先生在使用水泵抽水時(shí)，水泵出現(xiàn)故障不能正常使用。隨即，方先生帶著故障水泵找上門要求商家給個(gè)說法。商家稱水泵故障是由于方先生使用不當(dāng)所致，不愿承擔(dān)責(zé)任，方先生致電12315向工商部門求助。
工商調(diào)解人員立即趕到現(xiàn)場調(diào)處。農(nóng)機(jī)店老板劉經(jīng)理稱，消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致故障，商家不該擔(dān)責(zé)。對于劉經(jīng)理的說法，方先生表示，水泵的使用說明書上的字太小、看不清，當(dāng)初他購買時(shí)，農(nóng)機(jī)店工作人員未告知其使用方法和注意事項(xiàng)。
在調(diào)解人員的調(diào)解下，雙方達(dá)成一致，方先生加價(jià)100元用舊水泵換購了一臺新水泵。
